Sự chuyển dịch trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng với những đòi hỏi về giá cả hợp lý và trải nghiệm tiện ích, đang tạo áp lực buộc các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dịch vụ phải thay đổi trong phương thức và chiến lược kinh doanh. Trong xu thế thay đổi này, các doanh nghiệp nhỏ và vừa được nhận định sẽ có nhiều lợi thế.
