Tận tình hướng dẫn các thủ tục từ khâu tiếp nhận hồ sơ, trao trả kết quả cấp hộ chiếu cho công dân, đơn giản hóa các thủ tục hành chính trong công tác cấp hộ chiếu cho công dân Việt Nam và nước ngoài. Điều này, đã nhận được nhiều sự ủng hộ cũng như đồng tình của người dân.
