Chuyển đổi số ngành bán lẻ là sự chuyển dịch mô hình kinh doanh, từ tập trung vào hệ thống nhà phân phối truyền thống chuyển sang hướng tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng qua kênh online, được xem là yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh người dùng đã có nhiều sự thay đổi hành vi mua sắm sau đại dịch COVID-19.
