Với khả năng phục vụ trong thời gian thực và cung cấp thông tin chuyên sâu về khách hàng, trí tuệ nhân tạo và công nghệ thực tế ảo vừa được một số doanh nghiệp tiên phong áp dụng vào ngành bán lẻ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, đặc biệt là trong thời điểm hạn chế tiếp xúc khi mua bán trong bối cảnh dịch bệnh như hiện nay.
