Ấn phẩm "Khảo sát người tiêu dùng Việt Nam" do Deloitte thực hiện với hơn 1.000 hộ gia đình đã chỉ ra một số thay đổi quan trọng trong hành trình tiêu dùng tại thời điểm diễn ra đại dịch COVID-19. Những người tham gia được khảo sát về tâm lý người tiêu dùng, chi tiêu, cân nhắc mua hàng, kênh truyền thống và kênh mua hàng, thứ tự ưu tiên của họ trong đại dịch là nhu yếu phẩm, sản phẩm định hình phong cách sống, phúc lợi và tiết kiệm đồ điện tử gia dụng.
