5000 cuộc gọi mỗi ngày, trực 24/24 để giải đáp thắc mắc của người tiêu dùng... đó mới chỉ là 1 phần nhỏ trong công việc hàng ngày của các nhân viên tổng đài của Tổng Công ty Điện lực Hà Nội giai đoạn nắng nóng cao điểm vừa qua. Hãy cùng Việt Nam thức giấc tìm hiểu rõ hơn về công việc này, cũng như một vài công đoạn trong mạng lưới vận hành của một công ty Điện lực.
