Theo báo cáo, trên 80% doanh nghiệp tại Việt Nam đã và đang thực hiện chuyển đổi số, lĩnh vực thương mại và bán lẻ được xem là nhóm có tốc độ thay đổi nhanh nhất. Nhiều khảo sát đã chỉ ra hành vi của người tiêu dùng thay đổi rất nhanh trong dịch COVID-19, đặc biệt là quá trình chuyển dịch từ cửa hàng vật lý sang các nền tảng thương mại điện tử diễn ra nhanh chóng chỉ trong vòng vài tháng.
