Để mở sổ tiết kiệm tại bất cứ ngân hàng nào, người gửi tiền phải trực tiếp đến quầy giao dịch. Nhưng cũng có nhiều người ủy quyền cho người thân hoặc nhân viên ngân hàng làm các thủ tục giao dịch sổ tiết kiệm. Sự sơ ý này vô tình đã tiếp tay cho những sai phạm sau đó.
