Thời gian qua đã xảy ra một số trường hợp khách hàng gửi tiết kiệm nhưng đã bị mất di chủ quan, không đến ngân hàng mở sổ tiết kiệm mà lại nhờ nhân viên ngân hàng. Trong khi đó, ngành ngân hàng quy định khi muốn mở sổ hay gửi thêm tiền vào sổ tiết kiệm bằng tiền mặt thì khách hàng bắt buộc phải đến trực tiếp quầy giao dịch.
