Từ 01/01/2025, theo Thông tư 17 của Ngân hàng Nhà nước, những khách hàng chưa xác thực sinh trắc học chỉ được giao dịch tại quầy, không thể giao dịch trực tuyến online. Trong ngày làm việc đầu tiên của năm 2025, các ngân hàng đã bố trí nhân sự và máy móc để hỗ trợ các khách hàng đến để thực hiện giao dịch.
