Cùng với những lực lượng chức năng thì nhiều người dân hay là những nhóm tình nguyện đã rất nhanh chóng có mặt tại hiện trường trợ giúp cho công tác cứu hộ, cứu nạn. Họ có thể là một người giao hàng hay là những người bạn trẻ mặc trên mình bộ đồng phục màu da cam, với gương mặt lấm lem vì khói đen, họ đã để lại những hình ảnh đẹp trong mắt người dân.
